Санкт-Петербург

Персонал гостиниц оценил своих постояльцев

гостиницы Санкт-Петербургановости → Персонал гостиниц оценил своих постояльцев
13.01.2011

Международная компания резервирования «Hotel.info» провела исследование, целью которого является выяснение наиболее значимых для отельеров качеств гостей, а особенно постояльцев. В опросе приняли участие представители 700 гостиниц по всему миру.

Как оказалось, для руководства и персонала гостиниц наиболее важно такое качество как «честность», которая проявляется в оплате счетов и отсутствии воровства. На втором месте стоит «надежность», то есть заезд гостя в гостиницу в указанный им срок. Замыкает тройку самых важных качеств - «дружелюбие». По мнению исследователей, расположение этого качества на третьем месте является главной неожиданность опроса. Ранее предполагалось, что персонал, прежде всего, ценит щедрость своих постояльцев и склонность к чистоте и порядку. Однако в результате эти качества оказались менее важными, чем вежливое и дружелюбное отношение к персоналу.

Другие новости:



Пожалуйста, добавьте свой комментарий:
Ваше имя :
Ваш e-mail:
191186, Санкт-Петербург,
Невский пр., д. 47
Тел. +7 (812) 938-23-68
e-mail: info@vpiter.com