Персонал гостиниц оценил своих постояльцев

Международная компания резервирования «Hotel.info» провела исследование, целью которого является выяснение наиболее значимых для отельеров качеств гостей, а особенно постояльцев. В опросе приняли участие представители 700 гостиниц по всему миру.

Как оказалось, для руководства и персонала гостиниц наиболее важно такое качество как «честность», которая проявляется в оплате счетов и отсутствии воровства. На втором месте стоит «надежность», то есть заезд гостя в гостиницу в указанный им срок. Замыкает тройку самых важных качеств - «дружелюбие». По мнению исследователей, расположение этого качества на третьем месте является главной неожиданность опроса. Ранее предполагалось, что персонал, прежде всего, ценит щедрость своих постояльцев и склонность к чистоте и порядку. Однако в результате эти качества оказались менее важными, чем вежливое и дружелюбное отношение к персоналу.

Другие новости:

• 17.01.2011 В 2013 году в Санкт-Петербурге откроют новый мост
• 17.01.2011 Городскими властями одобрен проект гостиницы на Лиговском проспекте
• 14.01.2011 Злоумышленники подожгли елку на Дворцовой площади
• 14.01.2011 Градозащитники отстаивают фасад «Литературного дома» со стороны наб. Фонтанки
• 14.01.2011 В Санкт-Петербурге открылся апарт-отель под управлением InterContinental Hotels Group
• 12.01.2011 Ассоциация Worldhotels расширяет присутствие на гостиничном рынке России
• 12.01.2011 Работы по сносу «Литературного дома» приостановлены ещё на неделю
• 11.01.2011 «Живой город» пытается защитить «Литературный дом»